A página de visibilidade na busca da Etsy (Search visibility) é um painel do Gerenciador da loja que verifica as três áreas que afetam a posição da sua loja na busca da Etsy — seus anúncios, sua loja e seu atendimento ao cliente — e lista o que está faltando, item por item. Ele mostra os anúncios afetados e indica uma correção recomendada para cada alerta; depois da correção, o alerta costuma sumir em até 24 horas, e a mudança pode levar até um dia para aparecer na busca. Neste guia explicamos onde fica o painel, o que significa cada seção e em que ordem resolver os alertas.
Onde fica a página de visibilidade na busca?
No computador, entre no Gerenciador da loja e abra etsy.com/your/shops/me/search-visibility. A Etsy também pode levar você a essa página por notificações do Gerenciador da loja quando há uma mudança importante de visibilidade nos seus anúncios. O painel não dá uma nota de ranqueamento; funciona como uma lista de verificação do tipo "falta isto neste anúncio". Se quiser entender antes a lógica geral do ranqueamento, leia como funciona o algoritmo da Etsy; este artigo foca em resolver os alertas na prática.
Seção 1: seus anúncios (Your listings)
A maioria dos alertas costuma aparecer aqui. As verificações citadas na página de ajuda da Etsy são:
- Pelo menos uma imagem: um anúncio sem imagem fica para trás na busca. Confira isso nos anúncios publicados a partir de rascunhos.
- Foto principal em alta resolução: a Etsy recomenda largura e altura de 2000 pixels ou mais para a foto principal.
- Foto principal com um único produto: a primeira foto deve ser uma imagem única do produto pronto; colagens ou imagens unidas recebem alerta.
- Foto principal nítida e bem iluminada: uma primeira imagem escura, borrada ou com pouco contraste recebe alerta.
- Categoria o mais específica possível: escolha o nível mais baixo, como "Roupas > Feminino > Blusas > Camisetas" em vez de "Roupas".
- Política de devolução: o anúncio deve ter uma política de devolução, mesmo que seja "Não aceita devoluções" (No returns).
- Preço do frete: segundo o texto da Etsy, anúncios dos EUA com frete nacional abaixo de US$ 6 têm prioridade na busca. Se esse alerta aparecer na sua loja, revise seu perfil de frete.
Você encontra dicas de tamanho, luz e ordem para os alertas de foto no guia de fotos de produto da Etsy, a configuração do perfil de frete em configurações de frete da Etsy e as opções de devolução no guia de política de devolução da Etsy.
Sugestões de título (Your listing titles)
O painel também sugere títulos mais claros para alguns anúncios. Segundo a Etsy, essas sugestões por enquanto estão disponíveis apenas para lojas com idioma definido como inglês e seguem o guia da Etsy para títulos claros. Antes de aplicá-las em massa, a Etsy recomenda baixar um CSV dos seus anúncios; assim você não perde as palavras-chave dos títulos antigos e pode levá-las para as tags, se precisar.
Dica prática: antes de aceitar uma sugestão, confira se as palavras do título antigo têm correspondente entre as suas 13 tags. Se uma expressão de busca retirada do título não estiver nas tags, você pode passar a ser encontrado menos por ela. Para planejar as tags, veja como escrever tags na Etsy, e para a relação entre título e descrição, o guia de SEO na Etsy.
Seção 2: sua loja (Your shop)
Esta seção verifica as informações da loja que respondem à pergunta do comprador "quem é esse vendedor?". O item que a Etsy cita expressamente é o logotipo da loja: ele ajuda o comprador a entender quem você é e, segundo a Etsy, informações de loja incompletas podem reduzir a visibilidade dos anúncios. Para completar logotipo, banner, seção Sobre e políticas de uma vez, siga os passos de otimização da loja Etsy.
Seção 3: seu atendimento ao cliente (Your customer service)
A Etsy avalia sua posição na busca não só pela qualidade dos anúncios, mas também pela experiência de compra. O painel acompanha quatro padrões:
- responder às mensagens dos compradores a tempo,
- enviar os pedidos no prazo e com rastreamento,
- manter uma nota de avaliações positiva,
- evitar um número alto de casos (cases).
A Etsy também informa que violações repetidas desses padrões podem levar à suspensão temporária ou permanente. Por isso, os alertas desta seção vêm antes dos alertas de foto. Para a rapidez de resposta, veja mensagens da Etsy e taxa de resposta; para a nota, avaliações na Etsy; e para todos os padrões, o guia Star Seller da Etsy.
Em que ordem corrigir os alertas?
- Alertas de atendimento: pedidos atrasados, mensagens sem resposta e casos abertos afetam a loja inteira; resolva-os primeiro.
- Políticas e imagens faltando: anúncios sem política de devolução ou sem imagem são os alertas mais rápidos e claros de corrigir.
- Qualidade da foto principal: troque colagens, imagens de baixa resolução e escuras. Comece pelos anúncios mais visitados.
- Categoria: leve os anúncios que ficaram numa categoria genérica para o nível mais baixo; preencha os atributos de novo após a mudança.
- Frete e títulos: mudanças no perfil de frete e nos títulos afetam vários anúncios; faça-as em massa depois de salvar um CSV.
Filtrar e acompanhar no gerenciador de anúncios
Ao clicar em um alerta ou filtrar por problemas de visibilidade na busca no gerenciador de anúncios, você vê todos os anúncios com o problema escolhido numa só lista. Um anúncio corrigido costuma sair da lista em até 24 horas. Abrir o painel uma vez por semana para ver se há alertas novos é um bom hábito, principalmente quando você adiciona anúncios novos.
Lembre-se: resolver todos os alertas não garante o primeiro lugar. O painel mostra se você atende às expectativas de "qualidade básica" da Etsy; sua posição continua dependendo de quanto títulos e tags combinam com a busca e do desempenho do anúncio em cliques e vendas.
Notas para vendedores de print on demand
- Mockup como foto principal: em anúncios POD a foto principal costuma ser um mockup. Coloque primeiro um mockup que mostre claramente um único produto e tenha pelo menos 2000 px de largura; deixe as colagens de cores para as imagens seguintes.
- Prazo de produção e rastreamento: o padrão "no prazo e com rastreamento" depende do prazo do seu parceiro de produção. Informe um prazo de processamento realista no anúncio.
- Categoria em anúncios em massa: anúncios duplicados do mesmo modelo costumam ficar com categoria e atributos genéricos; o painel mostra isso em bloco.
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Perguntas frequentes
Como abrir a página de visibilidade na busca da Etsy?
Entre no Gerenciador da loja pelo computador e abra etsy.com/your/shops/me/search-visibility. A Etsy também pode levar você a essa página com uma notificação quando houver uma mudança importante de visibilidade.
Corrigi um alerta: quando ele some?
Segundo a Etsy, o alerta costuma sumir em até 24 horas depois da correção, e a mudança pode levar até um dia para aparecer na busca.
Por que não vejo sugestões de título?
Por enquanto, a Etsy mostra sugestões de título apenas para lojas com idioma definido como inglês. Se a sua loja estiver em outro idioma, essa seção pode aparecer vazia.
Se eu resolver todos os alertas, fico em primeiro?
Não. O painel mostra lacunas de qualidade básica e de atendimento; sua posição também depende de quanto títulos e tags combinam com a busca e do desempenho do anúncio.