Na Etsy, as configurações de frete não se resumem à pergunta "quanto cobrar de frete". O prazo de postagem, o local de envio e a escolha pelo frete grátis afetam diretamente tanto o seu ranking na busca quanto as avaliações negativas causadas por atrasos na entrega. Se você trabalha com print on demand, algumas dessas configurações são diferentes do que seria intuitivo.

O que é o perfil de envio (shipping profile)?

O perfil de envio é o conjunto de regras de frete válido para um grupo de produtos: de onde é enviado, o prazo de postagem e para quais países é enviado e com que valor. Você pode atribuir o mesmo perfil a vários produtos; uma alteração vale para todos.

Dica: crie perfis separados por tipo de produto (ex.: "Camiseta – produção EUA", "Moletom – produção EUA", "Caneca"). Produtos diferentes têm prazos de produção e de envio diferentes.

"Enviado de onde" nos produtos POD

No print on demand, o produto não sai da sua casa, e sim da instalação do fabricante. Configure o local de envio (origin) de acordo com o lugar de onde o produto é realmente enviado. A data estimada de entrega exibida ao comprador é calculada com essa informação; se ela estiver errada, as estimativas também ficam erradas.

A Etsy exige que vendedores que terceirizam a produção declarem o parceiro de produção (production partner) nas configurações da loja. Pular essa etapa pode causar problemas em uma auditoria da loja.

Prazo de postagem (processing time)

  • Prazo de postagem = o tempo entre a chegada do pedido e o despacho na transportadora.
  • No POD, ele deve ser o prazo de produção do fabricante + uma pequena folga. Um prazo curto e irreal traz atrasos na entrega e notas baixas.
  • Na alta temporada (novembro–dezembro), os prazos de produção aumentam; atualize seu perfil no início da temporada. Veja calendário de vendas do Q4 na Etsy.

Frete grátis ou frete pago?

Os compradores dos EUA estão acostumados ao frete grátis, e a própria Etsy informa que pode dar destaque na busca às lojas que oferecem frete grátis nos EUA acima de um determinado valor de carrinho.

Abordagem prática: embutir o custo do frete no preço do produto e exibir frete grátis. Ao calcular o preço, considere juntos o frete, a produção e as taxas da Etsy: taxas da Etsy e cálculo de lucro.

Código de rastreamento

  • Insira um código de rastreamento em cada pedido. A Etsy avalia com base nele os prazos de retenção de pagamento e a confiabilidade da loja; seu pagamento é liberado mais rápido. Veja como sacar o dinheiro da Etsy.
  • Se os pedidos vão ao fabricante pela Printmeet, verifique se as informações de rastreamento estão sendo registradas no pedido da Etsy.

Checklist

  1. Perfis de envio separados por tipo de produto
  2. Local de envio = instalação do fabricante
  3. Prazo de postagem = prazo de produção + folga
  4. Parceiro de produção declarado nas configurações da loja
  5. Frete grátis para os EUA (custo embutido no preço)
  6. Código de rastreamento em todos os pedidos

Perguntas frequentes

Vendo a partir da Turquia, mas o produto sai dos EUA. Isso é um problema?

Não; é um modelo comum no POD. O importante é informar corretamente o local de envio e o parceiro de produção.

O que acontece se a entrega atrasar?

O comprador pode abrir uma solicitação sobre o pedido e dar uma nota baixa; atrasos repetidos derrubam as métricas da loja. Manter um prazo de postagem realista é a melhor prevenção.