Su Etsy le impostazioni di spedizione non riguardano solo la domanda "quanto far pagare la spedizione". Tempi di lavorazione, luogo di spedizione e scelta della spedizione gratuita influiscono direttamente sia sul posizionamento nella ricerca sia sulle recensioni negative dovute a consegne in ritardo. Se lavorate in print on demand, alcune di queste impostazioni funzionano in modo diverso da quanto sarebbe intuitivo.
Cos'è il profilo di spedizione (shipping profile)?
Il profilo di spedizione è l'insieme delle regole di spedizione valide per un gruppo di prodotti: da dove vengono spediti, i tempi di lavorazione, verso quali paesi e a quale costo. Potete assegnare lo stesso profilo a molti prodotti; ogni modifica viene applicata a tutti.
Consiglio: create profili separati per tipo di prodotto (ad es. "T-shirt – produzione USA", "Felpa – produzione USA", "Tazza"). Prodotti diversi hanno tempi di produzione e spedizione diversi.
"Spedito da" nei prodotti POD
Nel print on demand il prodotto non parte da casa vostra, ma dallo stabilimento del produttore. Impostate il luogo di spedizione (origin) in base al luogo da cui il prodotto viene effettivamente spedito. La data di consegna stimata mostrata all'acquirente viene calcolata con questa informazione; se è errata, anche le stime saranno errate.
Etsy chiede ai venditori che affidano la produzione all'esterno di dichiarare il partner di produzione (production partner) nelle impostazioni del negozio. Saltare questo passaggio può causare problemi durante i controlli sul negozio.
Tempo di lavorazione (processing time)
- Tempo di lavorazione = il tempo che passa dall'arrivo dell'ordine alla consegna al corriere.
- Nel POD deve corrispondere al tempo di produzione del produttore + un piccolo margine. Un tempo irrealisticamente breve porta consegne in ritardo e valutazioni basse.
- In alta stagione (novembre–dicembre) i tempi di produzione si allungano; aggiornate il profilo all'inizio della stagione. Vedi calendario vendite Etsy Q4.
Spedizione gratuita o a pagamento?
Gli acquirenti statunitensi sono abituati alla spedizione gratuita ed Etsy indica di poter dare maggiore visibilità nella ricerca ai negozi che offrono la spedizione gratuita negli Stati Uniti sopra un determinato importo del carrello.
Approccio pratico: includere il costo di spedizione nel prezzo del prodotto e mostrare la spedizione gratuita. Nel calcolare il prezzo considerate insieme spedizione, produzione e commissioni Etsy: commissioni Etsy e calcolo del profitto.
Numero di tracciamento
- Inserite un numero di tracciamento per ogni ordine. Etsy lo usa per valutare i tempi di trattenuta dei pagamenti e l'affidabilità del negozio; i vostri pagamenti vengono sbloccati più rapidamente. Vedi prelevare i guadagni Etsy.
- Se gli ordini passano al produttore tramite Printmeet, verificate che le informazioni di tracciamento vengano registrate nell'ordine Etsy.
Checklist
- Profili di spedizione separati per tipo di prodotto
- Luogo di spedizione = stabilimento del produttore
- Tempo di lavorazione = tempo di produzione + margine
- Partner di produzione dichiarato nelle impostazioni del negozio
- Spedizione gratuita per gli USA (costo incluso nel prezzo)
- Numero di tracciamento in ogni ordine
Domande frequenti
Vendo dalla Turchia ma il prodotto parte dagli Stati Uniti: è un problema?
No; nel POD è un modello comune. L'importante è inserire correttamente il luogo di spedizione e le informazioni sul partner di produzione.
Cosa succede se la consegna arriva in ritardo?
L'acquirente può aprire una segnalazione sull'ordine e lasciare una valutazione bassa; consegne in ritardo ripetute peggiorano le metriche del negozio. Mantenere un tempo di lavorazione realistico è la migliore prevenzione.