En Etsy, la configuración de envíos no es solo la pregunta «¿cuánto cobro por el envío?». El plazo de preparación, el lugar de envío y la opción de envío gratis influyen directamente tanto en su posicionamiento en la búsqueda como en las malas valoraciones por entregas tardías. Si trabaja con print on demand, algunos de estos ajustes no son tan intuitivos como parecen.
¿Qué es un perfil de envío (shipping profile)?
Un perfil de envío es el conjunto de reglas de envío que se aplica a un grupo de productos: desde dónde se envía, el plazo de preparación y a qué países se envía y con qué tarifa. Puede asignar el mismo perfil a muchos productos; cualquier cambio se aplica a todos.
Consejo: cree perfiles distintos según el tipo de producto (p. ej., «Camiseta – producción EE. UU.», «Sudadera – producción EE. UU.», «Taza»). Cada producto tiene tiempos de producción y de envío diferentes.
«Desde dónde se envía» en los productos POD
En print on demand, el producto no sale de su casa, sino de las instalaciones del productor. Configure el lugar de envío (origin) según el lugar desde el que realmente se envía el producto. La fecha de entrega estimada que se muestra al comprador se calcula con este dato; si se introduce mal, las estimaciones también serán erróneas.
Etsy pide a los vendedores que externalizan la producción que declaren su socio de producción (production partner) en la configuración de la tienda. Saltarse este paso puede causar problemas en las revisiones de la tienda.
Plazo de preparación (processing time)
- Plazo de preparación = el tiempo que transcurre desde que llega el pedido hasta que se entrega al transportista.
- En POD, debe ser el tiempo de producción del productor + un pequeño margen. Un plazo corto poco realista provoca entregas tardías y valoraciones bajas.
- En temporada alta (noviembre–diciembre) los tiempos de producción se alargan; actualice su perfil al inicio de la temporada. Véase calendario de ventas del Q4 en Etsy.
¿Envío gratis o de pago?
Los compradores de EE. UU. están acostumbrados al envío gratis, y Etsy indica que puede destacar en la búsqueda a las tiendas que ofrecen envío gratis dentro de EE. UU. a partir de un determinado importe de compra.
Enfoque práctico: incluir el coste de envío en el precio del producto y mostrar envío gratis. Al calcular el precio, tenga en cuenta conjuntamente el envío, la producción y las tarifas de Etsy: tarifas de Etsy y cálculo de beneficios.
Número de seguimiento
- Introduzca un número de seguimiento en cada pedido. Etsy lo usa para evaluar los periodos de retención de pagos y la fiabilidad de la tienda; su pago se libera antes. Véase retirar dinero de Etsy.
- Si los pedidos llegan al productor a través de Printmeet, compruebe que la información de seguimiento se registra en el pedido de Etsy.
Lista de comprobación
- Perfiles de envío distintos según el tipo de producto
- Lugar de envío = instalaciones del productor
- Plazo de preparación = tiempo de producción + margen
- Socio de producción declarado en la configuración de la tienda
- Envío gratis para EE. UU. (coste incluido en el precio)
- Número de seguimiento en cada pedido
Preguntas frecuentes
Vendo desde Turquía, pero el producto sale de EE. UU., ¿es un problema?
No; es un modelo habitual en POD. Lo importante es introducir correctamente el lugar de envío y los datos del socio de producción.
¿Qué pasa si la entrega se retrasa?
El comprador puede abrir un caso sobre el pedido y dejar una valoración baja; las entregas tardías reiteradas empeoran las métricas de la tienda. Mantener un plazo de preparación realista es la mejor prevención.