Bei den Versandeinstellungen auf Etsy geht es nicht nur um die Frage „Wie viel Versandkosten berechne ich?“. Bearbeitungszeit, Versandort und die Entscheidung für kostenlosen Versand wirken sich direkt auf Ihr Suchranking und auf schlechte Bewertungen wegen verspäteter Lieferung aus. Wenn Sie mit Print on Demand arbeiten, unterscheiden sich einige dieser Einstellungen von dem, was intuitiv naheliegt.

Was ist ein Versandprofil (Shipping Profile)?

Ein Versandprofil umfasst die Versandregeln für eine Gruppe von Produkten: woher versendet wird, die Bearbeitungszeit und in welche Länder zu welchen Kosten versendet wird. Sie können dasselbe Profil vielen Produkten zuweisen; eine Änderung gilt dann für alle.

Tipp: Legen Sie für jeden Produkttyp ein eigenes Profil an (z. B. „T-Shirt – Produktion USA“, „Sweatshirt – Produktion USA“, „Tasse“). Verschiedene Produkte haben unterschiedliche Produktions- und Versandzeiten.

„Versand von“ bei POD-Produkten

Bei Print on Demand wird das Produkt nicht von Ihnen zu Hause, sondern aus der Produktionsstätte des Herstellers versendet. Stellen Sie den Versandort (Origin) so ein, dass er dem Ort entspricht, von dem das Produkt tatsächlich verschickt wird. Das dem Käufer angezeigte voraussichtliche Lieferdatum wird anhand dieser Angabe berechnet; ist sie falsch, sind auch die Schätzungen falsch.

Etsy verlangt von Verkäufern, die extern produzieren lassen, ihren Produktionspartner (Production Partner) in den Shop-Einstellungen anzugeben. Wer das auslässt, kann bei einer Shop-Prüfung Probleme bekommen.

Bearbeitungszeit (Processing Time)

  • Bearbeitungszeit = die Zeit vom Eingang der Bestellung bis zur Übergabe an den Versand.
  • Bei POD sollte sie der Produktionszeit des Herstellers plus einem kleinen Puffer entsprechen. Unrealistisch kurze Zeiten führen zu verspäteten Lieferungen und schlechten Bewertungen.
  • In der Hochsaison (November–Dezember) verlängern sich die Produktionszeiten; aktualisieren Sie Ihr Profil zu Saisonbeginn. Siehe Etsy-Verkaufskalender für Q4.

Kostenloser oder kostenpflichtiger Versand?

Käufer in den USA sind an kostenlosen Versand gewöhnt, und Etsy gibt an, dass Shops, die innerhalb der USA ab einem bestimmten Warenkorbwert kostenlosen Versand anbieten, in der Suche bevorzugt werden können.

Praktischer Ansatz: Die Versandkosten in den Produktpreis einrechnen und kostenlosen Versand anzeigen. Berücksichtigen Sie bei der Preisberechnung Versand, Produktion und Etsy-Gebühren gemeinsam: Etsy-Gebühren und Gewinnrechnung.

Sendungsnummer

  • Tragen Sie bei jeder Bestellung eine Sendungsnummer ein. Etsy bewertet damit Zahlungsrückhaltefristen und die Zuverlässigkeit Ihres Shops; Ihre Zahlung wird schneller freigegeben. Siehe Etsy-Auszahlung.
  • Wenn Bestellungen über Printmeet an den Hersteller gehen, prüfen Sie, ob die Sendungsverfolgung in der Etsy-Bestellung eingetragen wurde.

Checkliste

  1. Separate Versandprofile je Produkttyp
  2. Versandort = Produktionsstätte des Herstellers
  3. Bearbeitungszeit = Produktionszeit + Puffer
  4. Produktionspartner in den Shop-Einstellungen angegeben
  5. Kostenloser Versand für die USA (Kosten in den Preis eingerechnet)
  6. Sendungsnummer bei jeder Bestellung

Häufig gestellte Fragen

Ich verkaufe aus der Türkei, aber das Produkt wird aus den USA versendet – ist das ein Problem?

Nein; bei POD ist das ein gängiges Modell. Wichtig ist, dass Versandort und Produktionspartner korrekt angegeben sind.

Was passiert, wenn die Lieferung zu spät kommt?

Der Käufer kann ein Problem mit der Bestellung melden und eine schlechte Bewertung abgeben; wiederholte Verspätungen verschlechtern Ihre Shop-Kennzahlen. Eine realistische Bearbeitungszeit ist die beste Vorbeugung.