Etsy kargo ayarları, Mağaza Yöneticisi'ndeki Kargo ayarları (Shipping settings) bölümünden yapılır ve iki parçadan oluşur: ürünün nereden, hangi taşıyıcıyla ve hangi ücretle gönderileceğini belirleyen kargo profili ile siparişi kaç günde hazırlayıp kargoya vereceğinizi belirleyen işlem profili. Etsy, alıcıya gösterdiği tahmini teslim tarihini bu iki bilgiden hesaplar. Print on demand satıyorsanız gönderim yerini üreticinin tesisine göre girmeli, işlem süresini üretim süresine göre ayarlamalı, üretim ortağınızı beyan etmeli ve her siparişe takip numarası eklemelisiniz.

Kargo ayarları sadece "ne kadar kargo ücreti alayım" sorusu değildir. Bu ayarlar hem ABD aramasındaki görünürlüğünüzü hem de geç teslim kaynaklı kötü değerlendirmeleri doğrudan etkiler. Print on demand çalışıyorsanız bazı ayarlar sezgisel olandan farklıdır.

Kargo profili (shipping profile) nedir?

Kargo profili, bir grup ürün için geçerli olan gönderim kurallarıdır. İçinde şunlar bulunur:

  • Ürünün gönderildiği yer (çıkış ülkesi ve posta kodu)
  • Kargo taşıyıcısı ve gönderi sınıfı
  • Hangi ülkelere gönderildiği ve her bölge için kargo ücreti

Aynı profili birçok ürüne atayabilirsiniz; profilde yaptığınız bir değişiklik bağlı tüm ürünlere uygulanır.

İpucu: Ürün tiplerine göre ayrı profil açın (ör. "Tişört – ABD üretim", "Sweatshirt – ABD üretim", "Kupa"). Farklı ürünlerin ağırlığı, üretim yeri ve kargo süresi farklıdır.

İşlem profili ve işlem süresi (processing time)

Etsy işlem süresini kargo profilinden ayırdı. Artık işlem süresi ayrı bir işlem profilinde tutulur, kargo profili ise yalnızca gönderim bilgilerini içerir. İşlem profilini Kargo ayarları sayfasındaki "Shipping profiles & processing" bölümünden oluşturabilir veya düzenleyebilirsiniz.

  • İşlem süresi, siparişin gelmesinden kargoya verilmesine kadar geçen süredir.
  • Profil oluştururken ürünün siparişe özel üretim (Made to order) mi yoksa gönderime hazır (Ready to ship) mı olduğunu seçersiniz. Print on demand ürünler siparişten sonra basıldığı için "Made to order" grubundadır.
  • Varyasyonlara göre farklı işlem süresi verebilirsiniz. Örneğin tişört bedenleri aynı sürede, işlemeli bir model daha uzun sürede hazırlanıyorsa varyasyon ayarlarında "Processing varies" seçeneğini açın.
  • Sipariş işleme takvimi: Siparişleri yalnızca hafta içi mi işlediğinizi, yoksa cumartesi ve pazarı da dahil edip etmediğinizi seçebilirsiniz. Üreticiniz hafta sonu çalışmıyorsa hafta sonunu dahil etmeyin.

POD'da işlem süresi, üreticinin üretim süresi + küçük bir tampon olmalıdır. Gerçekçi olmayan kısa bir süre, geç teslim ve düşük puan getirir. Yoğun sezonda (Kasım–Aralık) üretim süreleri uzar; profillerinizi sezon başında güncelleyin. Bkz. Etsy Q4 satış takvimi.

Tahmini teslim tarihi nasıl hesaplanır?

Etsy alıcıya ürün sayfasında ve ödeme adımında bir tahmini teslim tarihi aralığı gösterir. Bu aralık iki süreden oluşur:

  1. İşlem süresi: İşlem profilinize girdiğiniz hazırlık süresi.
  2. Taşıma süresi: Seçtiğiniz taşıyıcı ve gönderi sınıfı ile çıkış posta kodundan hesaplanan yolda geçen süre. Etsy bu hesapta geçmiş teslimat verilerini de kullanır.

Bu yüzden çıkış yeri ya da işlem süresi yanlış girilirse alıcının gördüğü tarih de yanlış olur. Söz verilen tarihte teslim edilmeyen sipariş, sizin hatanız olmasa bile şikâyet ve düşük puan riskini artırır.

POD ürünlerinde "nereden gönderiliyor"

Print on demand'de ürün sizin evinizden değil, üreticinin tesisinden çıkar. Kargo profilindeki gönderim yeri (origin) bilgisini ürünün gerçekten gönderildiği yere göre girin. Türkiye'de oturup ABD'de üretim yapan bir platform kullanıyorsanız çıkış yeri ABD'deki tesisin bulunduğu yerdir.

Birden fazla üreticiyle çalışıyorsanız her üretici için ayrı kargo profili açın. Aynı profilde farklı ülkelerden çıkan ürünleri birleştirmek tahmini teslim tarihlerini bozar.

Üretim ortağını (production partner) beyan etme

Etsy, ürünlerinin üretimini başka bir firmaya yaptıran satıcıların bu üretim ortağını beyan etmesini ister. Print on demand bu modele girer ve Etsy'de izinlidir; şartı, satılan ürünün sizin özgün tasarımınız (veya alıcının kişiselleştirmesi) olmasıdır. Başkasının tasarladığı hazır ürünleri bir üreticiye gönderterek satmak kurallara aykırıdır.

  • Beyan için mağaza Ayarlar menüsünde Partners you work with bölümüne gidin ve üretim ortağınızı ekleyin.
  • Ortağın adını alıcılara göstermek istemiyorsanız adı gizleyip "Apparel printer" (giyim baskıcısı) gibi açıklayıcı bir unvan girebilirsiniz.
  • Ardından üretim ortağını ilgili ilanlarınıza bağlayın. Alıcılar bu bilgiyi mağazanızın Hakkında bölümünde görür.

Bu adımı atlamak mağaza incelemesinde sorun çıkarabilir. Mağaza askıya alınırsa izlenecek yol için bkz. Etsy mağazam askıya alındı, ne yapmalı?

Ücretsiz kargo mu, ücretli kargo mu?

Etsy, ABD'de 35 USD ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo garantisi veren mağazalara ve ücretsiz kargolu ürünlere ABD aramasında öncelikli yerleşim verdiğini duyurmuştur. Ücretsiz kargo garantisi kargo ayarlarından açılır. Alıcıların büyük kısmı ABD'de olduğu için bu ayar görünürlüğü doğrudan etkiler. Etsy, ABD içi ilanlarda kargo ücretinin aramaya etkisini zaman zaman günceller; genel kural olarak kargo ücretini düşük tutmak avantajlıdır.

Pratik yaklaşım: kargo maliyetini ürün fiyatının içine katıp ücretsiz kargo göstermek. Bunu yaparken üretim, kargo ve Etsy ücretlerini birlikte hesaplayın, yoksa kâr marjınız fark etmeden erir:

Takip numarası ve ödeme rezervi

Her siparişe takip numarası girin. Bunun iki somut faydası vardır:

  • Ödeme rezervi: Etsy bazı mağazaların ödemelerinin bir kısmını rezerv olarak bekletebilir. Rezervin en yaygın iki nedeni, siparişlerde takip bilgisinin eksik olması ve siparişlerin zamanında kargoya verilmemesidir. Takip numarası eklediğinizde ve Etsy kargonun yola çıktığını doğrulayabildiğinde rezervdeki tutar serbest kalır. Bkz. Etsy'den para çekme.
  • Alıcı güveni: Takip bilgisi olan siparişlerde alıcı paketin nerede olduğunu kendisi görür; "siparişim nerede" mesajları ve sipariş sorunu açılması azalır.

Etsy kargo entegrasyonu nasıl çalışır?

"Etsy kargo entegrasyonu" genelde iki şeyi anlatır:

  1. Etsy üzerinden kargo etiketi almak: Etiketi Etsy'den satın alıp yazdırdığınızda sipariş otomatik olarak tamamlanır ve takip numarası alıcıya gönderilir. Bu yöntem ürünü kendiniz gönderdiğinizde kullanılır.
  2. POD platformunun siparişi işlemesi: Mağazanızı bir print on demand platformuna bağladığınızda siparişler üreticiye aktarılır, ürün basılıp gönderilir ve takip bilgisi platform üzerinden takip edilir. Hangi platformların Etsy ile doğrudan çalıştığını Etsy için POD siteleri yazısında karşılaştırdık.

Siparişler Printmeet üzerinden üreticiye gidiyorsa sipariş ve kargo durumunu panelden izleyebilirsiniz. Yine de takip numarasının Etsy'deki siparişe işlendiğini düzenli olarak kontrol edin. Printmeet'in Etsy bağlantısı için: Printmeet Etsy entegrasyonu.

Kontrol listesi

  1. Ürün tipine ve üreticiye göre ayrı kargo profilleri
  2. Gönderim yeri = üreticinin tesisi
  3. İşlem profili: "Made to order", süre = üretim süresi + tampon
  4. Sipariş işleme takvimi üreticinin çalışma günlerine uygun
  5. Üretim ortağı "Partners you work with" bölümünde beyan edildi ve ilanlara bağlandı
  6. ABD için ücretsiz kargo (maliyet fiyata katılmış)
  7. Her siparişte takip numarası
  8. Kasım öncesi işlem sürelerinin sezona göre güncellenmesi

Sık sorulan sorular

Etsy kargo ayarları nereden yapılır?

Mağaza Yöneticisi'nde Kargo ayarları (Shipping settings) bölümünden. Kargo profillerinizi ve işlem profillerinizi aynı sayfada oluşturup düzenleyebilir, ardından ilanlarınıza atayabilirsiniz.

Türkiye'den satış yapıyorum ama ürün ABD'den gidiyor, sorun olur mu?

Hayır; POD'da yaygın bir modeldir ve Etsy'de izinlidir. Önemli olan gönderim yerinin doğru girilmesi, üretim ortağının beyan edilmesi ve ürünlerin sizin özgün tasarımınız olmasıdır.

Etsy'de ücretsiz kargo zorunlu mu?

Zorunlu değil. Ancak Etsy, ABD'de 35 USD ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo garantisi veren mağazalara ABD aramasında öncelik tanır. Kargo maliyetini ürün fiyatına katarak ücretsiz kargo sunmak yaygın bir yöntemdir.

Teslimat geç kalırsa ne olur?

Alıcı sipariş sorunu açabilir ve düşük puan verebilir. Zamanında kargoya verilmeyen siparişler ödeme rezervine de yol açabilir. İşlem süresini gerçekçi tutmak ve her siparişe takip numarası eklemek en iyi önlemdir.